С начала 2020 года на вокзале Новосибирск-Главный ситуативную помощь оказали более 3,7 тыс. маломобильным пассажирам; при этом в августе такой помощью воспользовались почти 670 человек.
Услуги сопровождения маломобильным группам населения оказываются с учётом всех рекомендаций по соблюдению мер профилактики в условиях непростой эпидемиологической обстановки.
Напомним, пассажирам с ограниченными возможностями предоставляется целый перечень бесплатных услуг:
- резервирование парковки для транспорта, доставляющего пассажира, включая сопровождение от или до транспортного средства;
- сопровождение ко всем функциональным зонам транспортного комплекса: привокзальные территории, перроны и платформы, а также здание вокзала, включая санитарно-бытовые помещения и помещения обслуживания;
- оказание помощи при получении предоставляемых на вокзале услуг (оформление проездных документов, пользование камерой хранения, приобретение товаров и т. д.);
- предоставление на вокзале места для пребывания маломобильного пассажира на период ожидания транспортного средства;
- оказание услуг по перемещению багажа;
- оказание помощи при посадке и высадке в поезда дальнего следования.
Чтобы воспользоваться ситуативной помощью или зарезервировать специализированное место в поезде дальнего следования, необходимо оформить заявку. Для этого пассажиру с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата, слуха, зрения или его представителю необходимо позвонить оператору в Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» по бесплатному федеральному номеру 8 (800) 775-00-00, доб. 1. Телефонная линия работает круглосуточно без выходных дней. Также оставить заявку можно письменно, направив документы на электронный адрес info@rzd.ru
Подпишитесь на нас в Telegram
