Заместитель мэра Новосибирска Евгений Попантонопуло в интервью Сиб.фм рассказал о применении технологий искусственного интеллекта в развитии мегаполиса.
– Мы живём в эпоху, когда искусственный интеллект крепко внедрился в обиход. И последние годы это одна из основных тем «Технопрома». Какими разработками в этом направлении сегодня гордится Новосибирск?
– Первое, на что необходимо обратить внимание при внедрении новых технологий с использованием искусственного интеллекта, – это готовность целевой аудитории в лице муниципальных служащих принять и эффективно использовать их. Основные шаги, с которых мы начали внедрение ИИ – проведение обучающих интенсивов на тему «Нейросети в работе муниципального служащего». На сегодняшний день около 300 сотрудников обучены работе с популярными отечественными нейросетями.
Второе, мы определили приоритетные технологии, которые наиболее благоприятны для внедрения в текущей муниципальной среде. Такими технологиями стало машинное обучение и компьютерное зрение.
Специалисты внедряют систему, которая используется для мониторинга состояния объектов городской инфраструктуры на предмет дефектов дорожного полотна и разметки, неработающих светильников опор освещения, покосившихся дорожных знаков, заснеженности и прочих дефектов. С начала года специалистами МКУ «ГЦОДД» отработано более 2 400 таких детекций.
Также в мае этого года в рамках пилотного проекта внедрён голосовой робот с искусственным интеллектом в помощь операторам службы ЕДДС, который консультирует жителей по срокам восстановления систем жизнеобеспечения города, таким как вода, свет, газ. За время работы робот успешно отработал более 15 тысяч звонков.
– Ввиду бурного развития искусственного интеллекта общество опасается, что в скором времени он может заменить человека на предприятии. А вы как считаете? Способен ли ИИ заменить человека или, наоборот, помочь и облегчить работу?
– Искусственный интеллект, несомненно, влияет на рынок труда, автоматизируя процессы, ранее выполняемые человеком. Однако он не столько заменяет человека, сколько становится его помощником, выполняет рутинные задачи быстрее и эффективнее.
К примеру, в ЖКХ внедрение технологий искусственного интеллекта позволяет снизить уровень аварийности и износ оборудования благодаря предиктивной аналитике. А в сфере услуг голосовые, чат-боты и системы поддержки принимают часть нагрузки от первичного взаимодействия с клиентами, освобождая сотрудников для более сложных и творческих задач.
Однако важно понимать, что полностью заменить сотрудника искусственный интеллект пока не способен. Человеческий фактор остаётся ключевым в принятии этических решений, управлении сложными системами и креативном подходе к проблемам.
– Сегодня информационные технологии активно внедряются в развитии Новосибирска. К примеру, концепция «Умный город». О каких результатах на 2025?
– Реализация проектов в рамках концепции «Умный город» занимает одно из ключевых мест в повестке развития Новосибирска. В 2025 году мы уже можем отметить ряд важных достижений: внедрена интеллектуальная система управления транспортом, модернизирована система видеонаблюдения с элементами компьютерного зрения, заметно выросли доступность и качество предоставляемых муниципальных услуг города – в этом году мы впервые перешагнули рубеж в 50 % заявлений на оказание массовых социально значимых услуг в электронном виде.
Что касается финансирования, основным источником является региональный бюджет, а также частные инвестиции крупных IT-компаний, включая IT-кластер Академгородка.
Однако, несмотря на позитивную динамику, у нас остаются вызовы. Прежде всего, это недостаток квалифицированных кадров в сфере информационных технологий для обеспечения масштабирования внедрения цифровых систем управления городской инфраструктурой. Остаётся актуальной проблема отставания нормативно-правовой базы от темпов развития технологий – стандарты безопасности и обработки данных зачастую не успевают адаптироваться к новым реалиям.
– Какова сегодня в Новосибирске ситуация с кадрами в IT-рынке? И как, на ваш взгляд, «Технопром» может решить проблему?
– Ситуация с кадрами в сфере информационных технологий – один из ключевых вызовов для всей отрасли, и Новосибирск здесь не исключение. Несмотря на значительный рост числа сотрудников в IT-сфере по всей России, город ощущает нехватку специалистов узкого профиля, особенно в таких направлениях, как информационная безопасность, разработка программного обеспечения и машинное обучение.
В этом году в рамках «Технопрома» состоится конференция секции «Информатизация органов местного самоуправления» АСДГ, которая объединит на одной площадке руководителей IT-подразделений крупнейших муниципальных образований Сибири и Дальнего Востока. Одной из тем конференции станет ситуация с кадрами на IT-рынке. В качестве экспертов выступят представители HH.ru, «Опоры России» и НГТУ, который стал единственным вузом в регионе, получившим грант на запуск углубленного IT-образования, организованного Минцифры России совместно с Аналитическим центром при Правительстве РФ.
– Из-за бурного развития информационных технологий население массово сталкивается с мошенничеством в интернете. Что сегодня применяется для борьбы с этим?
– К сожалению, рост цифровизации несёт не только удобства, но и новые угрозы. Кибермошенничество действительно стало одной из острых проблем последних лет – особенно это касается фишинга, мошеннических сайтов и телефонного обмана с использованием персональных данных граждан.
Однако мы не стоим на месте и активно работаем над решением этой проблемы. Во-первых, в Новосибирске внедрены современные системы защиты информации, которые позволяют выявлять подозрительные операции и блокировать мошеннические действия в отношении данных, расположенных в сети мэрии города Новосибирска.
Во-вторых, администрацией города проводятся мастер-классы и вебинары для родителей учеников школ, на которых рассказываем о том, как распознавать мошеннические схемы и защищать свои данные в интернете.
В дополнение ко всем просветительским мероприятиям 1 июля в Новосибирске стартовал новый проект. Его цель – защитить горожан от мошенников и обучить правилам информационной безопасности. Через демонстрацию наиболее частых сценариев обмана рассказываем, как распознать уловки аферистов и защитить себя.
Этому проекту предшествовал анализ методов, которые кибермошенники используют сегодня наиболее активно. Разработана единая коммуникационная стратегия, чтобы донести важную информацию до широкой аудитории. Материалы будут размещаться в интернет-ресурсах, на уличных экранах, в печатной продукции и распространяться через различные каналы коммуникации.
Подпишитесь на нас в Telegram
