Волшебная таблетка в маркетинге

Казалось бы, всё есть: и товар хороший, и продавцы грамотно обучены, но вот беда, товар не продается. И тут собственник пытается найти чудо-таблетку для своего бизнеса и, как правило, бросается во все тяжкие. Последнее время особенно отчётливо прослеживается интерес к интернет-маркетингу.

Многие думают – волшебная таблетка найдена. Достаточно только запустить контекстную/таргетированную рекламу, и покупатели сами выстроятся в очередь за покупками. И ведь интернет полон примеров таких чудо-действий. Крупные и не очень диджитал-агентства наперебой расхваливают себя, свои кейсы, обещая баснословную прибыль. А на тех, кто критически относится к обещаниям, смотрят криво: мол, если ничего не умеете, то и не суйтесь на неизведанную территорию. И ведь правы, как ни странно, обе стороны.

Со стороны заказчика есть большое и оправданное желание сделать всё как можно дешевле. Ну а со стороны агентства, если оно дорожит своей репутацией и смотрит в будущее, важно добиться результата.

И вот тут начинается столкновение интересов, когда одни не хотят переплачивать за какие-то непонятные работы, а другие не готовы давать гарантии за построение рекламных стратегий на неработающих или плохо работающих инструментах (юзабилити сайта, SEO, интеграция с аналитическими системами и пр.). Зачастую в таких случаях на сцену выходят те, кто готов браться за небольшие деньги, наплевав на сопутствующие факторы. В таком случае проигравшими становятся все стороны. И те, кто хотел продать товар, но не захотел доплачивать за продвижение, и те, кто предлагал качественные услуги, и те, кто в целях легкой наживы убивает свою репутацию и репутацию профессии в целом.

Собственнику бизнеса также необходимо понимать простую вещь: маркетинг это не только интернет, не только контекстная реклама и таргетинг с SEO-оптимизацией. Маркетинг это комплексное представление о товаре, о продажах, о рынке потребления, на котором участвуют две стороны: покупатель и потребитель.

Да, сейчас большинство представителей ритейла и услуг находятся онлайн, прокачивая себе репутацию и наводняя интернет своей рекламой (а вы пробовали посмотреть контент на YouTube и не озвереть от повторяющихся рекламных пауз?). Интернет переполнен предложениями. Потребитель не успел проснуться, как его бомбят рекламой со всех сторон. Да так, что даже блокировщики рекламы не справляются с ними. А тут ещё и в Whatsapp хотят внедрить рекламу.

Конкуренция в онлайне посерьёзней, чем в офлайне.

Это только на первый взгляд кажется, что продвижение обходится дёшево. Но если смотреть по бюджетам (директ, таргет, SEO, SMM), то так происходит не всегда. И находить панацею в лозунге «Интернет-маркетолог мне поможет нагнать лидов, а там и продажи будут» – не вариант. Результата может и не быть. Останется только горечь от впустую потраченных денег и презрительное отношение к маркетингу в целом.

Нужна кропотливая работа: в развитии своего товара, услуги, имени. Надо исследовать рынок, тестировать гипотезы и, несомненно, выбирать именно те каналы, которые работают лучше всего. Маркетинг должен быть комплексным, нельзя уповать на одну волшебную таблетку, будь она в директе, PR или медиа. Их не бывает.